Longue description : Expert des communautés web, le ou la Community Manager travaille principalement en agence de communication, une agence digitale, mais aussi pour un annonceur ou une entreprise.
Pour le compte d’une marque ou d’une entreprise (parfois d'une célébrité) c'est lui qui fédère et anime les échanges entre internautes.
Pour cela, le Community Manager utilise principalement les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Youtube, Facebook, Twitter…) et professionnels (LinkedIn, Xing, Quora…). Il est en quelque sorte la “version 2.0” du webmaster !
Ambassadeur de la "marque" auprès des internautes, responsable de l'e-réputation, le community manager communique le message de l’entreprise vers l’extérieur et fait part à l'entreprise des réactions de la communauté.
Ce dialogue avec les internautes est primordial : il permet d'un côté de diffuser les conseils et le catalogue de l'entreprise et, de l'autre, de faire remonter les remarques ou critiques vers les services de l’entreprise concernés.
Tout cela dans l'objectif de fidéliser les internautes et d'acquérir de nouveaux "habitués".
Le Community Manager est au coeur de la stratégie de communication.
Apprenez dans cette formation comment le devenir.
Que vais-je apprendre?
- Connaitre les fondamentaux du Community Management
- Maitriser les différents outils liés à la gestion communautaire et aux réseaux sociaux
- Savoir créer, animer et développer sa communauté
- Comprendre son rôle de e-Relations Publiques et établir une stratégie de présence digitale
- Mettre en place un plan d’actions de gestion des médias sociaux
- Mesurer et optimiser sa performance web 2.0
- Connaissance de base en informatique et Internet
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1. C'est quoi le Digital Marketing
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2. Les feux verts de l'utilisation du Digital Marketing
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3. Comment le DM a changé le monde
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4. Comment aborder la formation, But & Présentation du formateur
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Qu'est-ce que le Community Management ?
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Principales compétences du Community Manager (1)
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Principales compétences du Community Manager (2)
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Principales compétences du Community Manager (3)
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Principales compétences du Community Manager (4)
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Les autres compétences secondaires
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Mission 1 du Community Manager
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Mission 2 du Community Manager
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Mission 3 et 4 du Community Manager
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Mission 5 et 6 du Community Manager
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Mission 8 et 9 du Community Manager
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Maitriser les principaux outils en Community Management
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Découverte de HootSuite
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Découverte de SocialBakers
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Découverte de AgoraPulse
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Découverte de Mention
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Découverte de TweetDeck
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Découverte de IconoSquare
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Découverte de Facebook Business Manager
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Découverte de Canva
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Les plateformes publicitaires
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Mettre en place une stratégie Social Media Entreprise
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Créer une page Facebook optimisée & referencée
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Un profil LinkedIn optimisé
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Création d'un Répondeur Automatique avec Messenger
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Gestionnaire de fiches d'établissement
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Examen final
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Henrique Mukanda
A propos de Henrique MUKANDA
Optimisation des stratégies de croissance Amélioration des performances des équipes Gestion de projet Opérations Marketing Business Development Accounting & Finance CommunicationCommentaires
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Jessica Biloba -
Vainqueur Bukasa
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Didier Mwehu
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Jonathan LuhindaMerci beaucoup à OKADEMY et à monsieur Henrique pour ce cours, je l'ai vraiment aimé et j'ai appris plus que je ne l'aurai imaginé.
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Nino SHONGO
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